6月23日-24日“CCFA新消費論壇——2021中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會暨展覽會”在上海國際會議中心隆重舉行。疫情陰云淡去，行業(yè)頭部企業(yè)、零售連鎖品牌、科技領(lǐng)域服務(wù)商等全生態(tài)企業(yè)再次歡聚一堂。海鼎科技受邀于展覽會設(shè)立展位，展示數(shù)字化建設(shè)探索的全新成果。
海鼎科技同時在百貨與購物中心融合發(fā)展峰會上發(fā)表了題為《百購商業(yè)更新，全域數(shù)字化解讀》的演講，從購物中心和百貨項目不同的商業(yè)模式出發(fā)，深入淺出地解構(gòu)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型為行業(yè)所引入的破局之道。
海鼎科技與百購行業(yè)攜手同行 共建智慧商業(yè)
海鼎科技表示，數(shù)字化已被列入十四五戰(zhàn)略規(guī)劃，可見擁抱數(shù)字化，已是行業(yè)大勢所趨。頭部企業(yè)在數(shù)字化手段上，更多地是面向會員營銷方面發(fā)力。如線上商城、在線直播、多業(yè)態(tài)會員、流量運營、積分貨幣化等手段，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用。選擇在內(nèi)部及供應(yīng)鏈端嘗試數(shù)字化打通的企業(yè)仍然較少。
催生這一現(xiàn)象的原因在于，百購行業(yè)所處的行業(yè)形勢發(fā)生了巨大的變化，急需破除流量困局。在具體表現(xiàn)形式上百貨與購物中心有一定的差異性：百貨項目更注重銷售，以貨為核心去打造營銷方式；而購物中心重體驗，以打造場景、提供服務(wù)為主。但兩種模式的最終目的是統(tǒng)一的，即帶動客流的提升和促進(jìn)銷售的提升。
流量困局在疫情后凸顯，存量競爭“內(nèi)卷”也愈發(fā)嚴(yán)重。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型首要需解決的問題，便成為提升消費者粘性、復(fù)購率和轉(zhuǎn)化率。
雖然目的相同，但商業(yè)模式的差異還是帶來了不同的落地方式。對于購物中心來說，數(shù)字化重點在于提升用戶體驗、深化場景打造，進(jìn)一步吸引消費者；對于百貨來說，數(shù)字化以貨為核心，通過商品的優(yōu)化和促銷的玩法，建立全渠道通路，達(dá)成客流和銷售額的提升。
從海鼎科技長期實踐經(jīng)驗出發(fā)，數(shù)字化是能夠進(jìn)行行業(yè)破局的有效手段，并擁有開拓更大增長空間的可能性，這是由時代趨勢所決定的。
在最早期的電子化時代，主要解決數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至線上的效率問題；信息化時代著重簡化企業(yè)協(xié)同流程，提升工作效率，降低管理成本。
現(xiàn)下的數(shù)字化，以及即將到來的數(shù)智化時代，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和未來萬物互聯(lián)技術(shù)，打破了企業(yè)內(nèi)外部的信息壁壘，使企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)深度打通，實現(xiàn)內(nèi)外部一體的數(shù)字化協(xié)同。數(shù)字化時代由于打破了傳統(tǒng)商業(yè)所依賴的基礎(chǔ)，因此蘊(yùn)含著巨大的空間和新機(jī)會，這是前所未有的。
但數(shù)字化并不是信息化的推翻重來，而是在原有信息化基礎(chǔ)上，借助新型技術(shù)（移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等），來推動商業(yè)發(fā)展、改革，從而產(chǎn)生新的商業(yè)模式。海鼎科技面向IPBC四端（Investor、Plaza、Business、Customer），展望未來寬廣的商業(yè)發(fā)展態(tài)勢，構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)，為企業(yè)賦能數(shù)智化的預(yù)警、預(yù)測、決策的能力。所謂新的商業(yè)模型，即為目標(biāo)消費群體提供更精準(zhǔn)的個性化服務(wù)，實現(xiàn)實體商業(yè)價值的最大化。
縱橫維度雙向結(jié)合 不能為了數(shù)字化而數(shù)字化
海鼎科技還談到了去年與微盟達(dá)成的戰(zhàn)略合作。海鼎科技的優(yōu)勢在于商業(yè)行業(yè)垂直經(jīng)營管理，而微盟則側(cè)重品牌端橫向賦能。此番合作帶來“一縱一橫”結(jié)合，使數(shù)字化在百購生態(tài)體系內(nèi)的落地更為“無縫”。
在加固原有P端能力之外，海鼎科技還積極拓展對商戶端的賦能。通過對品牌端提供精準(zhǔn)營銷，幫助其打通線上下的流量池，構(gòu)建私域流量運營能力，從而反哺項目整體經(jīng)營。
海鼎科技認(rèn)為，數(shù)字化不是目的而是手段，最終目的是通過數(shù)字化找到破局和創(chuàng)新的可能，從而重塑企業(yè)核心競爭力。
通過多年實踐，海鼎科技也成功地在運營、資管、營銷的數(shù)字化三方面，積累了可貴經(jīng)驗。運營數(shù)字化基于不斷迭代的產(chǎn)品和運營體系的支撐，保證數(shù)字化效果的體現(xiàn)；資產(chǎn)數(shù)字化能夠幫助投資方洞察資產(chǎn)的經(jīng)營情況，做更精準(zhǔn)的決策；營銷數(shù)字化則側(cè)重線上線下一體化，建立更易觸達(dá)目標(biāo)客群的私域流量池。
